Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Aceptación de estos Términos

En estos Términos, «BITMA» o «nosotros» se refiere al titular del servicio, cuyo nombre y domicilio están en la cláusula 16; «tú» o «el Cliente», a la persona física o moral que crea una cuenta y usa el servicio.

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar BITMA de cualquier forma, aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si creas la cuenta a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo y que esa empresa queda obligada por estos Términos.

2. Tu cuenta

• Necesitas un correo electrónico válido, y debes confirmarlo. Mientras no lo confirmes, no vas a poder dar de alta equipos ni registrar información.
• Al crear la cuenta debes aceptar expresamente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Sin esas dos aceptaciones la cuenta no se crea.
• No te pedimos datos fiscales. Para usar BITMA basta tu correo. No necesitas capturar RFC ni ningún otro dato fiscal (ver 3.8).
• Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.
• Una cuenta es de un solo titular. Para que otras personas capturen información sin tener cuenta, usa los links compartidos (sección 5).
• Puedes borrar tu cuenta desde la propia aplicación, en Configuración. El borrado es definitivo y no se puede deshacer. Antes de borrar, la app te muestra qué se va a eliminar y te avisa si tienes una suscripción activa o saldo de comisiones pendiente.

3. Precio, cobro y cancelación

3.1 Cuánto cuesta

BITMA cobra $39.99 MXN al mes por cada equipo activo en tu cuenta. El precio ya incluye el IVA: sobre cada $39.99 se desglosan $34.47 de subtotal y $5.52 de IVA.

La cantidad que se te cobra se ajusta automáticamente cuando das de alta o eliminas equipos, conforme a las reglas de prorrateo de nuestro procesador de pagos.

3.2 Prueba gratis

Tienes 30 días naturales de prueba gratis, que empiezan a correr el día en que das de alta tu primer equipo (no desde que te registras). No pedimos tarjeta para la prueba. La prueba es una sola por titular.

Si la prueba termina y no activaste tu suscripción, tu cuenta pasa a solo lectura: puedes ver e imprimir todo lo que ya tenías, pero no registrar información nueva. Nada se borra.

3.3 Renovación y medio de pago

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. El cobro lo procesa Stripe; BITMA nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

3.4 Si falla el cobro

Si tu tarjeta rechaza un cobro, no te cortamos el servicio de inmediato: verás un aviso en la aplicación y un botón para actualizar tu tarjeta mientras el procesador vuelve a intentarlo. Solo cuando el procesador agota sus reintentos, la cuenta pasa a solo lectura.

3.5 Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración, sin llamadas ni trámites.
• La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste. Hasta ese día sigues usando el servicio con normalidad.
• No hay reembolsos ni devoluciones proporcionales del mes en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Mientras no llegue la fecha de corte, la cancelación es reversible desde la misma pantalla.
• Al llegar la fecha, la cuenta pasa a solo lectura. Tu información no se borra: puedes consultarla e imprimirla, y puedes reactivar cuando quieras.

3.6 Qué significa «cuenta en pausa» (solo lectura)

Una cuenta en pausa puede consultar e imprimir todo. No puede: dar de alta o editar equipos, registrar lecturas o combustible, crear o completar tareas y checklists, firmar, crear links compartidos ni transferir equipos a otra cuenta.

3.7 Cambios de precio

Podemos cambiar el precio. Te avisaremos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación, y el precio nuevo aplicará hasta tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

3.8 Facturación

No te pedimos el RFC ni ningún otro dato fiscal. Los cobros de BITMA se amparan con un comprobante fiscal al público en general, que no requiere identificar a cada cliente.

El precio ya incluye el IVA (ver 3.1). Cada cobro que se te hace queda registrado con su desglose, y el comprobante de pago de tu tarjeta lo emite y lo conserva nuestro procesador de pagos, donde puedes consultarlo cuando quieras desde «Actualizar mi tarjeta».

Si necesitas una factura nominativa a tu nombre o al de tu empresa, escríbenos a facturacion@bitma.com.mx y lo vemos caso por caso.

4. Uso aceptable

Al usar BITMA te comprometes a no:

• usar el servicio para algo ilegal, ni subir contenido que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no te correspondan, ni probar contraseñas de links compartidos que no sean tuyos;
• interferir con el funcionamiento del servicio, saturarlo con peticiones automatizadas o intentar saltarte los límites de uso;
• revender, sublicenciar o rentar el acceso a BITMA a terceros sin nuestra autorización por escrito;
• usar el nombre de un equipo, un link compartido o cualquier campo de texto para mandar mensajes publicitarios, engañosos o fraudulentos a terceros.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión o terminación de tu cuenta conforme a la sección 13.

5. Links compartidos

BITMA te permite generar links con contraseña para que operadores y técnicos capturen información sin tener cuenta. Sobre ellos:

• Tú decides los permisos de cada link, su contraseña y su vigencia, y eres responsable de a quién se los entregas.
• La contraseña debe tener al menos 8 caracteres. Tras 5 intentos fallidos, el link se bloquea 15 minutos y te llega un aviso por correo.
• Quien entra por un link deja registrado el nombre que escribió y la hora. Ese nombre lo teclea la persona, así que sirve para identificar, no para acreditar de forma indubitable quién fue.
• Al cambiar los permisos, la contraseña o la vigencia de un link, quien ya estaba dentro queda fuera y tiene que volver a entrar.
• El link contiene el acceso a la información de ese equipo. Si lo reenvías por mensajería, considera que puede quedar en el historial de quien lo recibió.

6. Transferencia de equipos entre cuentas

Puedes transferir un equipo, con todo su historial, a otra cuenta de BITMA (por ejemplo, cuando vendes la máquina). Al hacerlo:

• La transferencia solo se ejecuta cuando la otra parte la acepta. Mientras tanto puedes cancelarla y el equipo no se mueve.
• Una vez aceptada, el equipo sale de tu cuenta de forma definitiva, con todo su historial. Si quieres conservar una copia, imprime la bitácora antes.
• Deja de cobrársete por ese equipo y empieza a contarle a quien lo recibió.
• El historial y los registros de utilización llegan a la cuenta nueva en solo lectura: quien recibe no puede modificarlos ni volver a firmarlos, porque ese trabajo lo hizo otra empresa.
• Los links compartidos de ese equipo se borran: quien los tuviera deja de tener acceso, y quien recibe el equipo no los hereda. Si necesita dar acceso a su operador o a su taller, crea los suyos.
• Eres responsable de teclear correctamente el correo de destino.

7. Tu información y tu contenido

• La información que capturas es tuya. BITMA no reclama propiedad sobre tus equipos, tus bitácoras, tus firmas ni tus documentos.
• Nos otorgas una licencia limitada, únicamente para alojar, procesar y mostrarte esa información como parte del servicio.
• Puedes exportar tu información imprimiendo las bitácoras desde la propia aplicación en cualquier momento, incluso con la cuenta en pausa.
• Al borrar tu cuenta se elimina tu información. Con una excepción legal: el registro de los pagos que nos hiciste (fecha, importe y su desglose de IVA) se conserva cinco años, porque el Código Fiscal de la Federación nos obliga a ello. Esa información queda cerrada y no se usa para ningún otro fin.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener BITMA disponible, pero el servicio se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control.

El soporte se atiende por correo en contacto@bitma.com.mx, con un tiempo de respuesta objetivo de 72 horas hábiles.

BITMA es una herramienta de registro y recordatorio. No sustituye el criterio técnico de quien opera o da mantenimiento a los equipos, ni las obligaciones legales de seguridad que te correspondan.

9. Programa de referidos

Si recomiendas BITMA a otras personas, puedes ganar una comisión mensual. Esta sección son las reglas completas de ese programa.

9.1 Quién puede participar

Cualquier titular de una cuenta de BITMA, mayor de edad, puede obtener su código y su link desde la pantalla «Recomiéndanos». No hace falta aprobación previa ni tener una suscripción activa.

Participar en el programa no crea una relación laboral, de sociedad, de franquicia ni de representación entre tú y BITMA. Eres un recomendador independiente y no puedes obligar a BITMA frente a terceros.

9.2 Cómo queda ligado un cliente a ti

• El cliente debe entrar con tu link (.../app?ref=TUCÓDIGO) o teclear tu código al crear su cuenta.
• El código solo puede registrarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la creación de esa cuenta. Pasado ese plazo, la cuenta ya no se puede ligar a ningún referidor.
• Una cuenta solo puede tener un referidor, y no se puede cambiar después.
• No puedes referirte a ti mismo, ni usar tu código en cuentas que controles tú, tu empresa o personas que actúen por tu cuenta.
• Tu código se genera una sola vez y nunca cambia, para que los links que ya repartiste sigan sirviendo.

9.3 Cuánto se gana

$7.00 MXN al mes por cada equipo que se le esté facturando a cada cliente que trajiste, mes tras mes, mientras ese cliente siga pagando. Un cliente con 10 equipos te genera $70 MXN al mes.

Ese importe ya incluye el IVA: sobre cada $7.00 se desglosan $6.03 de subtotal y $0.97 de IVA. Tu factura (ver 9.6) debe emitirse por el total del saldo acumulado, con el IVA desglosado dentro de esa cifra, no sumado aparte.

La cantidad de equipos que se toma en cuenta es la que efectivamente se facturó ese mes en el procesador de pagos, no la que muestre cualquier otra pantalla.

9.4 Cuándo se acredita

El corte se hace el día 1 de cada mes (hora del centro de México) y acredita la comisión correspondiente. Un cliente que se registra a mitad de mes genera su primera comisión en el siguiente corte. No hay comisiones retroactivas.

9.5 Qué cuenta como «cliente pagando»

Solo genera comisión el cliente cuya suscripción está activa y al corriente en el momento del corte.

9.6 Requisitos para poder cobrar: hace falta tu factura

Para que te podamos depositar necesitas cumplir todo lo siguiente:

1. Tener capturados en la app tus datos de cobro completos y correctos: nombre del titular, banco y CLABE interbancaria de 18 dígitos.
2. Que la cuenta bancaria esté a tu nombre, como titular de la cuenta de BITMA. No depositamos a cuentas de terceros.
3. Tener un saldo acumulado de al menos $200.00 MXN. Por debajo de esa cifra el saldo se conserva y se suma al del mes siguiente; simplemente no se transfiere todavía.
4. Habernos enviado tu factura (CFDI) por el monto del saldo, en los términos del párrafo siguiente.
5. Que tu código de referido esté activo (ver 9.11).

El pago de la comisión se libera contra factura. Antes de transferirte, BITMA requiere que le emitas un CFDI por el importe del saldo acumulado, con el IVA desglosado dentro de esa cifra (ver 9.3). La factura debe enviarse a facturacion@bitma.com.mx.

El plazo son los primeros 10 días naturales del mes. Si tu factura no llega dentro de ese plazo, no se efectúa el pago de ese mes — pero no pierdes nada: el saldo queda acumulado y se paga en el periodo (mes) siguiente, junto con lo que se genere, en cuanto la factura correspondiente esté en nuestro poder.

Es tu responsabilidad que la factura sea correcta y corresponda al saldo. Una factura con datos equivocados se te devuelve para corrección y el pago sigue el mismo criterio del párrafo anterior.

9.7 Cómo y cuándo se paga

• El pago se hace por transferencia electrónica (SPEI) a la CLABE que registraste.
• Se realiza dentro de los primeros 15 días naturales del mes, una vez hecho el corte y recibida tu factura, siempre que se cumplan los requisitos de 9.6.
• Si la transferencia se rechaza porque los datos bancarios estaban mal capturados, el saldo no se pierde: se conserva y se vuelve a intentar cuando corrijas los datos.
• Los costos y comisiones bancarias de tu banco, si los hubiera, corren por tu cuenta.

9.8 Si el cliente referido deja de pagar

La comisión se detiene en el corte del mes en que ese cliente deja de estar activo. No hay comisión retroactiva, ni indemnización, ni pago por los meses en que no pagó.

Si ese mismo cliente vuelve a activar su suscripción y su cuenta sigue ligada a ti, la comisión se reanuda automáticamente desde el siguiente corte. No tienes que hacer nada.

Si el cliente borra su cuenta y más adelante se registra de nuevo, esa es una cuenta nueva y no queda ligada a ti de forma automática: tendría que volver a usar tu código dentro de sus primeros 7 días.

9.9 Si tú borras tu cuenta de BITMA

Al borrar tu propia cuenta: tu código deja de funcionar, los clientes que trajiste dejan de generarte comisión y el saldo pendiente se pierde. La aplicación te lo advierte con el monto exacto antes de borrar.

Si tienes saldo y piensas borrar tu cuenta, pídenos el pago antes de hacerlo escribiendo a contacto@bitma.com.mx. En ese caso te pagamos lo acumulado aunque no llegue al mínimo de $200, contra tu factura, conforme a 9.6.

9.10 Reembolsos y contracargos

Si un cobro hecho a un cliente referido se reembolsa, se revierte o resulta en un contracargo después de haberte acreditado la comisión correspondiente, BITMA puede descontar ese monto de tu saldo pendiente o de comisiones futuras.

9.11 Baja del programa

Puedes salir del programa cuando quieras avisándonos por correo. BITMA también puede dar de baja un código de referido.

En cualquiera de los dos casos te pagamos el saldo acumulado hasta ese momento, aunque no llegue al mínimo de $200 —contra tu factura, conforme a 9.6—, salvo que la baja se deba a alguna de las conductas de la sección 9.12.

La baja puede aplicarse de dos formas, y te diremos cuál: (a) tu código deja de admitir clientes nuevos, pero los que ya trajiste te siguen generando comisión; o (b) además se detienen las comisiones de los clientes que ya tenías.

9.12 Conductas prohibidas

Las siguientes conductas causan la baja inmediata del programa y la pérdida del saldo pendiente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan:

• Enviar correo, mensajes o publicaciones no solicitadas (spam) para repartir tu link.
• Hacer publicidad engañosa, prometer funciones, precios, descuentos o reembolsos que BITMA no ofrece, o presentarte como empleado, representante o socio de BITMA.
• Pujar por la marca «BITMA» o variantes en publicidad de buscadores, o usar dominios, perfiles o cuentas que se hagan pasar por BITMA.
• Crear cuentas falsas, duplicadas o controladas por ti para auto-referirte, o incentivar a terceros a hacerlo.
• Manipular o intentar manipular el conteo de equipos, los cobros o el sistema de comisiones.

9.13 Cambios y término del programa

BITMA puede modificar el monto de la comisión, el mínimo de pago o cualquier otra regla del programa, y también puede darlo por terminado. Te avisaremos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación.

Si el programa se termina, se te paga el saldo acumulado hasta la fecha de cierre completo, aunque no llegue al mínimo de $200. Los cambios de monto aplican solo hacia adelante: nunca reducimos comisiones ya acreditadas.

9.14 Impuestos

Las comisiones son ingresos tuyos y tú eres el único responsable de cumplir con tus obligaciones fiscales respecto de ellas. No son salario ni prestación laboral. Si la ley nos obliga a efectuar alguna retención, la aplicaremos sobre el monto a pagar y te lo informaremos.

9.15 Consultas sobre tu saldo

Tu saldo, tus clientes referidos, las comisiones mes por mes y los pagos que ya recibiste están siempre visibles en la pantalla «Recomiéndanos» de la aplicación. Si algo no cuadra, escríbenos dentro de los 90 días naturales siguientes al corte correspondiente.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca «BITMA», el logotipo y todo el contenido de la plataforma son propiedad de BITMA y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos te dan una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio, y nada más.

No puedes copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley aplicable:

• BITMA no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, no excederá el monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
• No respondemos por decisiones de mantenimiento, fallas mecánicas, accidentes o incumplimientos normativos derivados del uso o del desuso de la información registrada en la plataforma.
• No respondemos por la información que capturen las personas a las que tú diste un link compartido, ni por el uso que hagan de él.

Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

12. Cambios a estos Términos

Estos Términos pueden cambiar en cualquier momento, y lo mismo aplica al Aviso de Privacidad. La versión vigente es siempre la publicada en bitma.com.mx/terminos, con la fecha de «Última actualización» que aparece arriba; es tu responsabilidad consultarla.

Si el cambio es relevante, te avisaremos además por correo o dentro de la aplicación con al menos 30 días naturales de anticipación. Si sigues usando BITMA después de que entren en vigor, se entiende que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, si incumples estos Términos, si usas el servicio de forma que ponga en riesgo a otros usuarios o a la plataforma, o si la ley nos lo exige.

Si terminamos tu cuenta sin que haya habido incumplimiento de tu parte, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo que hubieras pagado por adelantado y no usado.

Tú puedes terminar en cualquier momento cancelando tu suscripción o borrando tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Si eres consumidor, esto no afecta los derechos que te reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la posibilidad de acudir a la PROFECO.

Si algún punto de estos Términos resultara inválido, el resto seguirá en vigor.

15. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, sobre tu cuenta o sobre el programa de referidos: contacto@bitma.com.mx.

16. Quién presta el servicio

BITMA es una plataforma de gestión de mantenimiento de equipos y flotas, operada por Francisco Lopes, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Bahia de Acapulco 3404, Parques del Bosque, 45609, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México, y correo de contacto contacto@bitma.com.mx.

El servicio se presta a través del sitio bitma.com.mx y de la aplicación web asociada. Quién es BITMA y quién es el Cliente se define en la cláusula 1.